Política de Uso Aceitável

1. Por que esta política existe

O Omni Connect conecta contas suas em plataformas de terceiros. Quando um cliente abusa dessas conexões, quem perde acesso não é só ele: a plataforma pode restringir o aplicativo inteiro, e junto vão todos os outros clientes.

Por isso as regras abaixo são aplicadas de forma estrita, e não como formalidade.

2. Conduta proibida

• Enviar mensagem para quem não deu consentimento para receber de você
• Comprar, alugar ou raspar listas de contatos sem base legal para o envio
• Ignorar pedido de descadastro ou dificultar o pedido
• Disfarçar quem é o remetente, ou fingir ser outra pessoa ou empresa
• Contornar limite técnico, cota ou controle de segurança da plataforma
• Revender o acesso à conta para terceiros fora do seu espaço de trabalho

3. Regras de mensageria

Toda campanha respeita o descadastro, e o pedido de parar de receber é atendido em toda a base, não só naquela campanha.

Volume e cadência devem seguir o que a plataforma de origem permite. Os limites de segurança do produto existem para isso e não devem ser contornados.

4. Uso das APIs de plataforma

Ao conectar uma conta de plataforma, você continua sujeito aos termos dela, além destes.

Não usamos dado obtido de API de plataforma para publicidade, perfilamento externo ou revenda, e você também não pode.

• Nada de engajamento artificial: curtida, seguidor, visualização ou comentário automatizado
• Nada de operar contas em nome de terceiros sem autorização deles
• Nada de reconstruir uma base de dados da plataforma fora dos limites permitidos

5. Uso da inteligência artificial

A saída do modelo é sugestão, e a revisão antes do envio é sua. O texto que sai em nome da sua empresa é responsabilidade da sua empresa.

• Não use a IA para se passar por uma pessoa real sem deixar claro que há automação envolvida
• Não gere mídia sintética que imite pessoa real de forma enganosa
• Não coloque senha, chave de acesso ou dado pessoal sensível dentro de um prompt
• Onde a lei exigir identificar conteúdo gerado por IA, identifique

6. Conteúdo proibido

• Conteúdo ilegal, ou que promova atividade ilegal
• Fraude, golpe, phishing ou falsa promessa de ganho
• Assédio, ameaça, discurso de ódio ou incitação à violência
• Material de abuso infantil, em qualquer forma
• Malware, ou link que leve a ele

7. Setores com restrição

Alguns segmentos exigem autorização prévia e podem enfrentar restrição adicional das próprias plataformas de mensageria ou do provedor de pagamento: apostas, criptoativos, crédito, saúde, suplementos, tabaco, armas e conteúdo adulto.

Se a sua operação está num desses setores, fale conosco por socio@sociosai.com antes de contratar.

8. Segurança e integridade

• Não tente acessar dado de outro espaço de trabalho
• Não faça teste de intrusão sem autorização escrita nossa
• Não sobrecarregue a infraestrutura de propósito
• Comunique falha de segurança que encontrar, em vez de explorá-la

9. Denúncia e consequências

Denúncias de violação podem ser enviadas para socio@sociosai.com, com o que for possível apurar sobre o caso.

Conforme a gravidade, podemos limitar um recurso, suspender o envio, suspender a conta ou encerrá-la. Em caso de risco iminente à integridade da plataforma ou de exigência legal, a suspensão pode ser imediata, e comunicamos em seguida.

Conta encerrada por violação desta política não gera reembolso, conforme a Política de Reembolso.