Política de Privacidade

1. Introdução

SOCIOS A.I USA LLC ("nós", "Omni Connect") tem compromisso com a proteção da sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos informações quando você usa o Serviço.

Tratamos dados pessoais conforme a lei de proteção de dados aplicável a você e, quando incidir, conforme o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia.

2. Informações que Coletamos

2.1 Fornecidas por você: dados de cadastro (nome, e-mail, senha, empresa), dados de pagamento (processados por provedor terceiro seguro), conteúdo do usuário (mensagens, campanhas, listas importadas) e comunicações de suporte.

2.2 Coletadas automaticamente: dados de uso, informações do dispositivo e navegador, endereço IP, cookies e logs de sistema.

2.3 Dados de leads (tratados em seu nome): os dados de leads que você coleta ou importa são tratados em seu nome. Você é o controlador desses dados e o Omni Connect atua como operador; você é responsável por garantir base legal para o tratamento.

3. Como Usamos as Informações

Usamos as informações para:

• Fornecer, manter e melhorar o Serviço
• Processar transações e enviar notificações relacionadas
• Responder solicitações e prestar suporte
• Enviar avisos técnicos, alertas de segurança e mensagens administrativas
• Analisar padrões de uso para aprimorar a experiência
• Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos e de segurança
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Base Legal para o Tratamento

Tratamos dados pessoais com fundamento nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato: necessário para prestar o Serviço
• Consentimento: quando você opta por receber comunicações
• Legítimo interesse: para melhorar o Serviço, prevenir fraudes e, no contexto de prospecção entre empresas, tratar dados empresariais públicos
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória

5. Compartilhamento de Informações

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los nas seguintes situações:

• Operadores/subprocessadores que nos ajudam a operar o Serviço
• Integrações de terceiros que você escolher conectar (WhatsApp, SMS, e-mail e demais canais)
• Cumprimento de obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente
• Proteção de direitos, segurança e propriedade
• Operações societárias, como fusão ou aquisição, respeitada esta Política

6. Operadores e Subprocessadores

Alguns terceiros podem tratar dados em nosso nome para que o Serviço funcione: a hospedagem da aplicação e do banco, os provedores de inteligência artificial e o serviço de verificação de endereços de e-mail.

A lista completa, com a finalidade e o país de cada um, é mantida no documento de Subprocessadores, que é a versão vigente e a que deve ser consultada. Publicamos qualquer inclusão nova ali com pelo menos 30 dias de antecedência.

As plataformas de canal que você conecta, como WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, e o seu provedor de e-mail ou de SMS, não são subprocessadores nossos: são serviços seus, com termos próprios entre você e eles.

7. Transferência Internacional de Dados

Seus dados podem ser tratados em servidores localizados fora do país onde você está, conforme os subprocessadores listados no documento de Subprocessadores.

Adotamos salvaguardas adequadas para essas transferências. Onde o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia se aplicar, elas se apoiam em Cláusulas Contratuais Padrão; nos demais casos, aplicamos o exigido pela lei aplicável ao seu tratamento.

8. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia em trânsito (TLS) e em repouso
• Controle de acesso baseado em papéis (RBAC) e isolamento por workspace
• Autenticação e verificação de identidade
• Monitoramento contínuo e registro de eventos de segurança
• Backups e redundância
• Revisões e testes periódicos de segurança

9. Retenção de Dados

Retemos dados pelo tempo necessário para prestar o Serviço e cumprir obrigações legais. Em especial:

• Dados de conta: enquanto a conta estiver ativa
• Leads excluídos (soft delete): exclusão definitiva em até 30 dias
• Cache global de dados públicos de prospecção: até 180 dias
• Cache de enriquecimento: até 30 dias
• Dados de transações/fiscais: pelo prazo exigido na legislação brasileira
• Logs de sistema: por período limitado, conforme necessidade operacional e de segurança

10. Seus Direitos

Conforme a lei de proteção de dados aplicável a você, e sem prejuízo de direitos adicionais que ela conceda, você pode exercer:

• Confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade a outro fornecedor
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
• Informação sobre com quem compartilhamos
• Revogação do consentimento, a qualquer momento
• Oposição ao tratamento feito com base em legítimo interesse

Para exercer qualquer um deles, escreva para socio@sociosai.com. Confirmamos o pedido em até 5 dias úteis e respondemos dentro do prazo que a lei aplicável determinar, ou em até 30 dias quando ela não fixar prazo.

11. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Usamos cookies essenciais (funcionamento), de preferência (suas configurações) e de análise (uso do Serviço). Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode limitar algumas funcionalidades.

12. Privacidade de Menores

O Serviço não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de tal coleta, tomaremos medidas para eliminar os dados.

13. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

Para questões de proteção de dados ou exercício de direitos, contate nosso Encarregado:

• Encarregado (DPO) · SOCIOS A.I USA LLC
• E-mail: socio@sociosai.com
• Endereço: 7550 Futures Drive, Suite 204, Orlando, FL 32819, United States

14. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Publicaremos a versão revisada nesta página e atualizaremos a data de "Última atualização". Recomendamos revisá-la com regularidade.

15. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política, entre em contato:

• SOCIOS A.I USA LLC
• E-mail: socio@sociosai.com
• Endereço: 7550 Futures Drive, Suite 204, Orlando, FL 32819, United States

Se você não ficar satisfeito com a nossa resposta, pode apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados competente no seu país.