Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Bem-vindo ao Omni Connect. Ao acessar ou usar nossa plataforma de CRM multicanal e prospecção B2B ("Serviço"), você concorda em ficar vinculado a estes Termos de Uso ("Termos"). Se você não concordar com qualquer parte destes Termos, não poderá acessar o Serviço.

Estes Termos se aplicam a todos os visitantes, usuários e demais pessoas que acessam ou usam o Serviço. Ao usar o Omni Connect, você confirma que tem pelo menos 18 anos e capacidade legal para celebrar contratos vinculativos, e que atua em nome de uma empresa que você está autorizado a representar.

2. Descrição do Serviço

O Omni Connect é uma plataforma multi-tenant que unifica a jornada Aquisição → Atendimento → Gestão e oferece:

• Prospecção B2B a partir de fontes públicas e importação de listas próprias
• Caixa de entrada omnichannel (WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, SMS, Email e webchat), com os canais conectados pelo próprio cliente
• Assistência por IA (copiloto e atendimento autônomo) e base de conhecimento
• Pipeline de vendas, gestão de contatos e negócios
• Envio de campanhas e sequências multicanal, com regras de anti-abuso

Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer aspecto do Serviço a qualquer momento, com ou sem aviso prévio.

3. Contas e Workspaces

Para usar o Serviço você cria uma conta e um ou mais workspaces. Você é responsável por:

• Manter a confidencialidade das suas credenciais e chaves de API
• Todas as atividades realizadas na sua conta e nos seus workspaces
• Gerenciar os acessos dos membros que você convida e as permissões atribuídas
• Nos notificar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado
• Fornecer informações precisas, atuais e completas no cadastro

Não seremos responsáveis por perdas ou danos decorrentes do descumprimento dessas obrigações.

4. Uso Aceitável

Você concorda em usar o Serviço apenas para fins lícitos e de acordo com estes Termos. Você concorda em NÃO usar o Serviço para:

• Enviar spam, mensagens não solicitadas ou comunicações em massa que violem leis aplicáveis ou os termos das plataformas de mensagem
• Violar qualquer lei federal, estadual, municipal ou internacional aplicável
• Assediar, abusar, ameaçar ou incitar violência contra qualquer pessoa ou grupo
• Coletar ou tratar dados pessoais sem base legal adequada
• Sobrecarregar, danificar ou desabilitar nossa infraestrutura
• Tentar obter acesso não autorizado a qualquer parte do Serviço ou de outros workspaces
• Revender ou redistribuir o Serviço sem nossa autorização expressa

5. Conformidade com Leis de Comunicação

Ao usar o Serviço para enviar comunicações, você é o único responsável por garantir conformidade com as leis e os regulamentos aplicáveis a você e aos seus destinatários, incluindo, sem limitação:

• As leis de proteção de dados de cada país em que os seus destinatários estiverem
• As leis de comunicação comercial e de marketing direto que incidam sobre o seu envio
• As regras do WhatsApp Business e das demais plataformas de mensagem que você conectar

O Omni Connect não se responsabiliza pelo uso inadequado da plataforma nem pelo descumprimento dessas regras por parte dos usuários. Você deve respeitar pedidos de descadastro e manter base legal para cada comunicação.

6. Dados de Prospecção e Papel de Controlador

Os dados de leads que você coleta por meio das funcionalidades de prospecção ou importa para a plataforma são tratados por nós em seu nome. Para esses dados, você é o controlador e o Omni Connect atua como operador.

Você é responsável por assegurar que possui base legal para o tratamento (por exemplo, legítimo interesse sobre dados empresariais públicos em contexto B2B) e por atender às solicitações dos titulares relativas a esses dados.

7. Planos e Pagamentos

O Omni Connect oferece diferentes planos de assinatura. Ao contratar um plano pago, você concorda que:

• Os pagamentos são cobrados no início de cada ciclo de faturamento
• As assinaturas se renovam automaticamente, salvo cancelamento
• Você pode cancelar a qualquer momento nas configurações da conta
• Não há reembolso de períodos parciais de uso, salvo exigência legal
• Podemos alterar os preços mediante aviso prévio de 30 dias

8. Propriedade Intelectual

O Serviço e seu conteúdo original, recursos e funcionalidades são e permanecerão de propriedade exclusiva de SOCIOS A.I USA LLC e seus licenciadores, protegidos pelas leis de propriedade intelectual do Brasil e de outros países.

Você não pode copiar, modificar, distribuir, vender ou alugar qualquer parte do Serviço, nem realizar engenharia reversa ou tentar extrair o código-fonte, exceto quando expressamente permitido por lei.

9. Conteúdo do Usuário

Você mantém todos os direitos sobre o conteúdo que envia, publica ou exibe no Serviço. Ao enviar conteúdo, você nos concede uma licença mundial, não exclusiva e isenta de royalties para usar, reproduzir e processar esse conteúdo exclusivamente para prestar o Serviço.

Você declara e garante que o conteúdo é seu ou que você tem o direito de usá-lo, e que sua publicação não viola direitos de privacidade, imagem, propriedade intelectual ou outros direitos de terceiros.

10. Isenção de Garantias

O SERVIÇO É FORNECIDO "COMO ESTÁ" E "CONFORME DISPONÍVEL", SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS.

Não garantimos que o Serviço atenderá a todos os seus requisitos, será ininterrupto, seguro ou livre de erros, nem que os resultados obtidos serão precisos ou confiáveis.

11. Limitação de Responsabilidade

NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA EM LEI, SOCIOS A.I USA LLC, seus sócios, administradores, funcionários e fornecedores não serão responsáveis por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais, incluindo perda de lucros, dados ou oportunidades de negócio.

Nossa responsabilidade total por todas as reivindicações relacionadas ao Serviço não excederá o valor pago por você ao Omni Connect nos 12 meses anteriores ao fato gerador da reivindicação.

12. Indenização

Você concorda em defender, indenizar e isentar SOCIOS A.I USA LLC e seus licenciadores, funcionários, agentes e administradores de quaisquer reivindicações, danos, obrigações, perdas, custos ou despesas decorrentes de: (a) seu uso do Serviço; (b) sua violação destes Termos; (c) sua violação de direitos de terceiros; (d) o conteúdo ou as comunicações que você envia por meio do Serviço.

13. Lei Aplicável e Foro

Esta seção define qual lei rege estes Termos e onde as controvérsias são discutidas.

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis de State of Florida, United States, sem aplicação de suas regras de conflito de leis.

Fica eleito o foro de Orange County, Florida para dirimir as controvérsias decorrentes destes Termos.

Nada nesta seção afasta a proteção que a lei do seu país de residência conceda a você de forma imperativa, nem o direito de recorrer ao foro que essa lei determinar.

14. Rescisão

Podemos suspender ou encerrar sua conta e o acesso ao Serviço imediatamente, sem aviso prévio, caso você viole estes Termos ou a lei.

Após a rescisão, seu direito de usar o Serviço cessa imediatamente. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento descontinuando o uso ou entrando em contato conosco. A retenção e exclusão dos dados após o encerramento seguem nossa Política de Privacidade.

15. Alterações nos Termos

Podemos modificar ou substituir estes Termos a qualquer momento. Em alterações relevantes, buscaremos avisar com pelo menos 30 dias de antecedência. O uso continuado do Serviço após a vigência das alterações significa concordância com os novos Termos.

16. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos, entre em contato:

• SOCIOS A.I USA LLC
• E-mail: socio@sociosai.com
• Endereço: 7550 Futures Drive, Suite 204, Orlando, FL 32819, United States