Política de Uso Aceptable

1. Por qué existe esta política

Omni Connect conecta cuentas tuyas en plataformas de terceros. Cuando un cliente abusa de esas conexiones, no es el único que pierde acceso: la plataforma puede restringir la aplicación entera, y con ella se van todos los demás clientes.

Por eso las reglas de abajo se aplican de forma estricta, y no como formalidad.

2. Conducta prohibida

• Enviar mensajes a quien no dio consentimiento para recibirlos de ti
• Comprar, alquilar o extraer listas de contactos sin base legal para el envío
• Ignorar una solicitud de baja, o dificultar que se presente
• Disfrazar quién es el remitente, o fingir ser otra persona o empresa
• Eludir un límite técnico, cuota o control de seguridad de la plataforma
• Revender el acceso a la cuenta a terceros fuera de tu espacio de trabajo

3. Reglas de mensajería

Toda campaña respeta la baja, y la solicitud de dejar de recibir se aplica en toda la base, no solo en esa campaña.

El volumen y la cadencia deben seguir lo que la plataforma de origen permite. Los límites de seguridad del producto existen para eso y no deben eludirse.

4. Uso de las API de plataforma

Al conectar una cuenta de plataforma, sigues sujeto a los términos de esa plataforma, además de estos.

No usamos datos obtenidos de API de plataforma para publicidad, perfilado externo o reventa, y tú tampoco puedes.

• Nada de interacción artificial: me gusta, seguidores, visualizaciones o comentarios automatizados
• Nada de operar cuentas en nombre de terceros sin su autorización
• Nada de reconstruir una base de datos de la plataforma más allá de los límites permitidos

5. Uso de la inteligencia artificial

La salida del modelo es una sugerencia, y revisarla antes de enviar es cosa tuya. El texto que sale en nombre de tu empresa es responsabilidad de tu empresa.

• No uses la IA para hacerte pasar por una persona real sin dejar clara la automatización
• No generes material sintético que imite a una persona real de forma engañosa
• No pongas contraseñas, claves de acceso ni datos personales sensibles dentro de un prompt
• Donde la ley exija identificar contenido generado por IA, identifícalo

6. Contenido prohibido

• Contenido ilegal, o que promueva actividad ilegal
• Fraude, estafa, phishing o falsa promesa de ganancia
• Acoso, amenaza, discurso de odio o incitación a la violencia
• Material de abuso sexual infantil, en cualquier forma
• Software malicioso, o enlaces que lleven a él

7. Sectores con restricción

Algunos sectores exigen autorización previa y pueden enfrentar restricción adicional de las propias plataformas de mensajería o del proveedor de pago: apuestas, criptoactivos, crédito, salud, suplementos, tabaco, armas y contenido para adultos.

Si tu operación está en uno de esos sectores, habla con nosotros en socio@sociosai.com antes de contratar.

8. Seguridad e integridad

• No intentes acceder a datos de otro espacio de trabajo
• No hagas pruebas de intrusión sin nuestra autorización escrita
• No sobrecargues la infraestructura a propósito
• Comunica la falla de seguridad que encuentres, en vez de explotarla

9. Denuncia y consecuencias

Las denuncias de incumplimiento pueden enviarse a socio@sociosai.com, con lo que se pueda establecer sobre el caso.

Según la gravedad, podemos limitar una función, suspender el envío, suspender la cuenta o cerrarla. Cuando haya riesgo inminente para la integridad de la plataforma o una exigencia legal, la suspensión puede ser inmediata, y avisamos después.

Una cuenta cerrada por incumplir esta política no genera reembolso, según la Política de Reembolso.