Eliminación de Datos

1. En resumen

Hay tres caminos: borrar un dato concreto dentro del producto, cerrar la cuenta entera, o pedirlo por correo cuando ya no tienes acceso. Todos están descritos abajo.

2. Borrar dentro del producto

Contactos, conversaciones, negocios, tareas, archivos y canales conectados pueden borrarse desde la propia interfaz, por quien tenga permiso de eliminación en ese módulo.

Desconectar un canal interrumpe la recolección de ese canal y elimina las credenciales guardadas.

3. Cerrar la cuenta entera

El propietario del espacio de trabajo puede pedir el cierre en Configuración. El cierre borra los datos del espacio de trabajo, incluidos contactos, conversaciones, archivos y credenciales de canal.

La eliminación es definitiva. Exporta lo que quieras conservar antes de confirmar.

4. Datos venidos de un inicio de sesión de plataforma

Si entraste o conectaste un canal usando el inicio de sesión de una plataforma, puedes revocar ese acceso en cualquier momento en la configuración de aplicaciones de esa plataforma, y también desconectando el canal aquí.

Revocado el acceso, dejamos de recibir datos nuevos de esa plataforma y borramos lo que estaba guardado por causa de la conexión, dentro del plazo de la sección 7.

Para pedirlo por escrito, escribe a socio@sociosai.com con el nombre de la plataforma y la cuenta implicada.

5. Solicitud por correo

Si perdiste el acceso a la cuenta, o prefieres pedirlo por escrito, escribe a socio@sociosai.com indicando qué quieres borrar.

Podemos pedir información adicional para confirmar que eres quien dices ser. Eso te protege: sin esa confirmación, una solicitud de eliminación se convierte en una forma de destruir datos ajenos.

6. Qué queda retenido, y por qué

Algunos registros siguen guardados incluso después de la eliminación, por el tiempo exigido por la ley aplicable o por el tiempo necesario para la finalidad de abajo:

• Registros fiscales y de cobro, por el plazo legal de conservación
• Registros de acceso y de seguridad, para investigación de fraude y abuso
• Datos bajo obligación legal de conservación, o necesarios para un proceso en curso
• Copias de respaldo, que expiran en el ciclo normal de rotación

El dato retenido por una de estas razones queda restringido a esa finalidad y no vuelve a usarse en la operación.

7. Plazos

La eliminación hecha por ti dentro del producto es inmediata en la operación, y sale de las copias de respaldo en el ciclo de rotación.

La solicitud enviada por correo se confirma en hasta 5 días hábiles y se concluye en hasta 30 días, salvo cuando la ley aplicable exija un plazo distinto.

8. Contacto

Para cualquier asunto de protección de datos, usa el canal de privacidad de abajo.

• socio@sociosai.com