Términos de Uso

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a Omni Connect. Al acceder o usar nuestra plataforma de CRM multicanal y prospección B2B ("Servicio"), usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Uso ("Términos"). Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no podrá acceder al Servicio.

Estos Términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y demás personas que accedan o usen el Servicio. Al usar Omni Connect, usted confirma que tiene al menos 18 años y capacidad legal para celebrar contratos vinculantes, y que actúa en nombre de una empresa que está autorizado a representar.

2. Descripción del Servicio

Omni Connect es una plataforma multi-tenant que unifica el recorrido Adquisición → Atención → Gestión y ofrece:

• Prospección B2B a partir de fuentes públicas e importación de listas propias
• Bandeja de entrada omnicanal (WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, SMS, Email y webchat), con los canales conectados por el propio cliente
• Asistencia por IA (copiloto y atención autónoma) y base de conocimiento
• Pipeline de ventas, gestión de contactos y negocios
• Envío de campañas y secuencias multicanal, con reglas anti-abuso

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del Servicio en cualquier momento, con o sin aviso previo.

3. Cuentas y Workspaces

Para usar el Servicio usted crea una cuenta y uno o más workspaces. Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales y claves de API
• Todas las actividades realizadas en su cuenta y en sus workspaces
• Gestionar los accesos de los miembros que invita y los permisos asignados
• Notificarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado
• Proporcionar información precisa, actual y completa en el registro

No seremos responsables por pérdidas o daños derivados del incumplimiento de estas obligaciones.

4. Uso Aceptable

Usted acepta usar el Servicio únicamente para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos. Usted acepta NO usar el Servicio para:

• Enviar spam, mensajes no solicitados o comunicaciones masivas que violen leyes aplicables o los términos de las plataformas de mensajería
• Violar cualquier ley federal, estatal, municipal o internacional aplicable
• Acosar, abusar, amenazar o incitar a la violencia contra cualquier persona o grupo
• Recolectar o tratar datos personales sin base legal adecuada
• Sobrecargar, dañar o inhabilitar nuestra infraestructura
• Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte del Servicio o de otros workspaces
• Revender o redistribuir el Servicio sin nuestra autorización expresa

5. Cumplimiento de Leyes de Comunicación

Al usar el Servicio para enviar comunicaciones, usted es el único responsable de garantizar el cumplimiento de las leyes y los reglamentos aplicables a usted y a sus destinatarios, incluyendo, sin limitación:

• Las leyes de protección de datos de cada país en el que estén sus destinatarios
• Las leyes de comunicación comercial y de marketing directo que alcancen su envío
• Las reglas de WhatsApp Business y de las demás plataformas de mensajería que conecte

Omni Connect no se responsabiliza por el uso inadecuado de la plataforma ni por el incumplimiento de esas reglas por parte de los usuarios. Usted debe respetar las solicitudes de baja y mantener base legal para cada comunicación.

6. Datos de Prospección y Rol de Controlador

Los datos de leads que usted recolecta mediante las funcionalidades de prospección o importa a la plataforma son tratados por nosotros en su nombre. Para esos datos, usted es el controlador y Omni Connect actúa como operador.

Usted es responsable de asegurar que cuenta con base legal para el tratamiento (por ejemplo, interés legítimo sobre datos empresariales públicos en contexto B2B) y de atender las solicitudes de los titulares relativas a esos datos.

7. Planes y Pagos

Omni Connect ofrece diferentes planes de suscripción. Al contratar un plan de pago, usted acepta que:

• Los pagos se cobran al inicio de cada ciclo de facturación
• Las suscripciones se renuevan automáticamente, salvo cancelación
• Puede cancelar en cualquier momento en la configuración de la cuenta
• No hay reembolso por períodos parciales de uso, salvo exigencia legal
• Podemos modificar los precios mediante aviso previo de 30 días

8. Propiedad Intelectual

El Servicio y su contenido original, recursos y funcionalidades son y seguirán siendo propiedad exclusiva de SOCIOS A.I USA LLC y sus licenciantes, protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Brasil y de otros países.

Usted no puede copiar, modificar, distribuir, vender ni alquilar ninguna parte del Servicio, ni realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente, salvo cuando esté expresamente permitido por la ley.

9. Contenido del Usuario

Usted conserva todos los derechos sobre el contenido que envía, publica o exhibe en el Servicio. Al enviar contenido, usted nos concede una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para usar, reproducir y procesar ese contenido exclusivamente para prestar el Servicio.

Usted declara y garantiza que el contenido es suyo o que tiene el derecho de usarlo, y que su publicación no viola derechos de privacidad, imagen, propiedad intelectual u otros derechos de terceros.

10. Exención de Garantías

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS.

No garantizamos que el Servicio cumplirá con todos sus requisitos, será ininterrumpido, seguro o libre de errores, ni que los resultados obtenidos serán precisos o confiables.

11. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, SOCIOS A.I USA LLC, sus socios, administradores, empleados y proveedores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo pérdida de beneficios, datos u oportunidades de negocio.

Nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones relacionadas con el Servicio no excederá el importe pagado por usted a Omni Connect en los 12 meses anteriores al hecho generador de la reclamación.

12. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y eximir a SOCIOS A.I USA LLC y sus licenciantes, empleados, agentes y administradores de cualquier reclamación, daño, obligación, pérdida, costo o gasto derivado de: (a) su uso del Servicio; (b) su violación de estos Términos; (c) su violación de derechos de terceros; (d) el contenido o las comunicaciones que usted envía a través del Servicio.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Esta sección define qué ley rige estos Términos y dónde se discuten las controversias.

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de State of Florida, United States, sin aplicación de sus normas de conflicto de leyes.

Se acuerda como fuero Orange County, Florida para dirimir las controversias derivadas de estos Términos.

Nada en esta sección elimina la protección que la ley de su país de residencia le conceda de forma imperativa, ni el derecho a acudir al fuero que esa ley determine.

14. Rescisión

Podemos suspender o cancelar su cuenta y el acceso al Servicio de inmediato, sin aviso previo, en caso de que usted viole estos Términos o la ley.

Tras la rescisión, su derecho a usar el Servicio cesa de inmediato. Usted puede cerrar su cuenta en cualquier momento descontinuando el uso o poniéndose en contacto con nosotros. La retención y eliminación de los datos tras el cierre siguen nuestra Política de Privacidad.

15. Modificaciones de los Términos

Podemos modificar o sustituir estos Términos en cualquier momento. En modificaciones relevantes, buscaremos avisar con al menos 30 días de antelación. El uso continuado del Servicio tras la vigencia de las modificaciones significa aceptación de los nuevos Términos.

16. Contacto

En caso de dudas sobre estos Términos, póngase en contacto:

• SOCIOS A.I USA LLC
• Correo electrónico: socio@sociosai.com
• Dirección: 7550 Futures Drive, Suite 204, Orlando, FL 32819, United States