Política de Privacidad

1. Introducción

SOCIOS A.I USA LLC ("nosotros", "Omni Connect") tiene el compromiso de proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recolectamos, usamos, compartimos y protegemos la información cuando usted usa el Servicio.

Tratamos datos personales conforme a la ley de protección de datos que le sea aplicable y, cuando corresponda, conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea.

2. Información que Recolectamos

2.1 Proporcionada por usted: datos de registro (nombre, correo electrónico, contraseña, empresa), datos de pago (procesados por un proveedor tercero seguro), contenido del usuario (mensajes, campañas, listas importadas) y comunicaciones de soporte.

2.2 Recolectada automáticamente: datos de uso, información del dispositivo y navegador, dirección IP, cookies y registros del sistema.

2.3 Datos de leads (tratados en su nombre): los datos de leads que usted recolecta o importa son tratados en su nombre. Usted es el controlador de esos datos y Omni Connect actúa como operador; usted es responsable de garantizar la base legal para el tratamiento.

3. Cómo Usamos la Información

Usamos la información para:

• Proporcionar, mantener y mejorar el Servicio
• Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas
• Responder solicitudes y prestar soporte
• Enviar avisos técnicos, alertas de seguridad y mensajes administrativos
• Analizar patrones de uso para mejorar la experiencia
• Detectar, prevenir y resolver problemas técnicos y de seguridad
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias

4. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos datos personales con fundamento en las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: necesario para prestar el Servicio
• Consentimiento: cuando usted opta por recibir comunicaciones
• Interés legítimo: para mejorar el Servicio, prevenir fraudes y, en la prospección entre empresas, tratar datos empresariales públicos
• Cumplimiento de una obligación legal o regulatoria

5. Compartición de Información

No vendemos sus datos personales. Podemos compartirlos en las siguientes situaciones:

• Operadores/subprocesadores que nos ayudan a operar el Servicio
• Integraciones de terceros que usted elija conectar (WhatsApp, SMS, correo electrónico y demás canales)
• Cumplimiento de obligación legal, orden judicial o requerimiento de autoridad competente
• Protección de derechos, seguridad y propiedad
• Operaciones societarias, como fusión o adquisición, respetando esta Política

6. Encargados y Subencargados

Algunos terceros pueden tratar datos en nuestro nombre para que el Servicio funcione: el alojamiento de la aplicación y de la base de datos, los proveedores de inteligencia artificial y el servicio de verificación de direcciones de correo.

La lista completa, con la finalidad y el país de cada uno, se mantiene en el documento de Subencargados, que es la versión vigente y la que debe consultarse. Publicamos cualquier incorporación nueva allí con al menos 30 días de antelación.

Las plataformas de canal que tú conectas, como WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, y tu proveedor de correo o de SMS, no son subencargados nuestros: son servicios tuyos, con términos propios entre tú y ellos.

7. Transferencia Internacional de Datos

Tus datos pueden tratarse en servidores ubicados fuera del país donde estás, según los subencargados listados en el documento de Subencargados.

Aplicamos salvaguardas adecuadas a esas transferencias. Cuando se aplique el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, se apoyan en Cláusulas Contractuales Tipo; en los demás casos, aplicamos lo exigido por la ley aplicable a tu tratamiento.

8. Seguridad de los Datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, incluyendo:

• Cifrado en tránsito (TLS) y en reposo
• Control de acceso basado en roles (RBAC) y aislamiento por workspace
• Autenticación y verificación de identidad
• Monitoreo continuo y registro de eventos de seguridad
• Copias de seguridad y redundancia
• Revisiones y pruebas periódicas de seguridad

9. Retención de Datos

Retenemos datos por el tiempo necesario para prestar el Servicio y cumplir obligaciones legales. En particular:

• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa
• Leads eliminados (soft delete): eliminación definitiva en hasta 30 días
• Caché global de datos públicos de prospección: hasta 180 días
• Caché de enriquecimiento: hasta 30 días
• Datos de transacciones/fiscales: por el plazo exigido en la legislación brasileña
• Registros del sistema: por período limitado, según necesidad operativa y de seguridad

10. Sus Derechos

Conforme a la ley de protección de datos que le sea aplicable, y sin perjuicio de los derechos adicionales que ella conceda, usted puede ejercer:

• Confirmación de que tratamos sus datos, y acceso a ellos
• Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados
• Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o tratados en disconformidad
• Portabilidad a otro proveedor
• Eliminación de los datos tratados con base en el consentimiento
• Información sobre con quién los compartimos
• Revocación del consentimiento, en cualquier momento
• Oposición al tratamiento realizado con base en el interés legítimo

Para ejercer cualquiera de ellos, escriba a socio@sociosai.com. Confirmamos la solicitud en hasta 5 días hábiles y respondemos dentro del plazo que fije la ley aplicable, o en hasta 30 días cuando ella no fije ninguno.

11. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Usamos cookies esenciales (funcionamiento), de preferencia (sus configuraciones) y de análisis (uso del Servicio). Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede limitar algunas funcionalidades.

12. Privacidad de Menores

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años y no recolectamos intencionalmente datos de menores. Si tomamos conocimiento de tal recolección, tomaremos medidas para eliminar los datos.

13. Encargado del Tratamiento de Datos (DPO)

Para cuestiones de protección de datos o ejercicio de derechos, contacte a nuestro Encargado:

• Encargado (DPO) · SOCIOS A.I USA LLC
• Correo electrónico: socio@sociosai.com
• Dirección: 7550 Futures Drive, Suite 204, Orlando, FL 32819, United States

14. Modificaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Publicaremos la versión revisada en esta página y actualizaremos la fecha de "Última actualización". Recomendamos revisarla con regularidad.

15. Contacto

En caso de dudas sobre esta Política, póngase en contacto:

• SOCIOS A.I USA LLC
• Correo electrónico: socio@sociosai.com
• Dirección: 7550 Futures Drive, Suite 204, Orlando, FL 32819, United States

Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en su país.